Pytania i odpowiedzi
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania o kosmetyki i zamówienia. Masz inną sprawę? Napisz do nas: contact@aunavegan.com
Kosmetyki
Czy wszystkie kosmetyki AUNA są wegańskie?
Tak, wszystkie nasze kosmetyki są wegańskie. Nie stosujemy składników pochodzenia zwierzęcego, takich jak wosk pszczeli, lanolina czy miód.
Czy kosmetyki AUNA zawierają olej palmowy?
Nie, nie wykorzystujemy oleju palmowego w naszych recepturach.
Gdzie znajdę pełny skład kosmetyku?
Pełny skład zwykle podajemy w opisie produktu. Możesz sprawdzić, jakie składniki zawiera, w tym substancje zapachowe i potencjalne alergeny. To ważne zwłaszcza wtedy, gdy masz wrażliwą skórę albo coś Cię uczula. Jeśli przy którymś kosmetyku brakuje składu, napisz do nas.
Czy kosmetyki naturalne zawsze są wegańskie?
Nie. Kosmetyki naturalne mogą zawierać składniki pochodzenia zwierzęcego, takie jak miód, wosk pszczeli czy lanolina. Określenie „wegański” oznacza brak takich surowców, natomiast naturalność odnosi się do pochodzenia i charakteru składników.
Czy kosmetyki AUNA są testowane na zwierzętach?
Nie testujemy naszych kosmetyków na zwierzętach.
Zamówienia i dostawa
Jakie są formy i koszty dostawy?
Aktualne sposoby wysyłki i ich ceny sprawdzisz na stronie Formy dostawy.
Jak mogę zapłacić?
Szczegóły znajdziesz na stronie Formy płatności.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Paczki doręczają firmy kurierskie, a czas dostawy zależy od przewoźnika i Twojego adresu. Zwykle trwa to do 2 dni roboczych. Więcej piszemy na stronie Czas realizacji zamówienia.
Jak zwrócić lub zareklamować produkt?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Jak to zrobić i jakie są wyjątki, opisujemy na stronie Zwroty i reklamacje.
